Política de Privacidad
En felorianthox nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales con los más altos estándares de seguridad y transparencia
Información General
felorianthox, con domicilio en Carrer de Francesc Llosa i Viguer, 1, 46015 València, Valencia, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestra plataforma de previsión financiera y presupuestos. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
Importante: Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Te recomendamos leerla detenidamente y contactarnos si tienes alguna duda.
Datos que Recopilamos
Información de Registro
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información de la empresa y cargo profesional
- Contraseña cifrada para acceso a la plataforma
- Preferencias de configuración de cuenta
Datos Financieros
- Información presupuestaria y proyecciones financieras
- Datos de facturación y métodos de pago
- Historial de transacciones en la plataforma
- Reportes y análisis financieros generados
Información Técnica
Recopilamos automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de la plataforma y proporcionar una mejor experiencia de usuario.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre con base en legitimaciones jurídicas apropiadas:
- Prestación de servicios de previsión financiera y herramientas de presupuesto
- Gestión de tu cuenta de usuario y soporte técnico personalizado
- Procesamiento de pagos y gestión de facturación
- Comunicaciones sobre actualizaciones del servicio y nuevas funcionalidades
- Análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios (datos anonimizados)
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- Marketing directo (solo con tu consentimiento expreso)
Base legal: El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en mejorar los servicios y tu consentimiento cuando sea necesario.
Tus Derechos de Protección de Datos
Como titular de los datos, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de forma gratuita y en los plazos establecidos por la ley.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo. Te proporcionaremos una copia de tus datos en formato electrónico.
Rectificación y Actualización
Tienes derecho a que rectifiquemos datos incorrectos o incompletos. Puedes actualizar tu información directamente desde tu panel de control o solicitando nuestra ayuda.
Supresión ("Derecho al Olvido")
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o se hayan tratado ilícitamente, salvo que existan obligaciones legales de conservación.
Limitación del Tratamiento
En determinadas circunstancias puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos, manteniéndolos almacenados pero sin procesarlos activamente.
Portabilidad de Datos
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Oposición al Tratamiento
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular o para finalidades de marketing directo.
Cómo ejercer tus derechos: Envía tu solicitud por email a info@felorianthox.com incluyendo tu nombre completo, motivo de la solicitud y copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Compartición de Datos y Terceros
felorianthox no vende ni alquila datos personales a terceros. Solo compartimos información en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la plataforma: servicios de hosting en la nube, procesadores de pago, herramientas de análisis y proveedores de soporte técnico. Todos estos terceros han firmado acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que les obligan a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación que protejan tus datos conforme a los estándares europeos.
Obligaciones Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares AES-256
- Autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitorización continua de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
- Formación continua en privacidad y seguridad para nuestro personal
- Controles de acceso basados en roles y principio de necesidad de conocer
Notificación de brechas: En caso de una brecha de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora injustificada y proporcionaremos información clara sobre las medidas adoptadas.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, considerando nuestras obligaciones legales y la necesidad de resolver posibles disputas.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la relación contractual
- Datos financieros: 6 años después de la última transacción (obligación fiscal)
- Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento o 3 años de inactividad
- Logs de seguridad: 12 meses para fines de detección de fraudes
- Datos de soporte técnico: 2 años después de la resolución del caso
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización irreversible para uso estadístico. Utilizamos protocolos de borrado seguro que garantizan que los datos no puedan ser recuperados.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Para analizar cómo interactúas con nuestros servicios
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Para mostrarte contenido relevante (solo con consentimiento)
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades de la plataforma. Las cookies esenciales no pueden desactivarse ya que son imprescindibles para el funcionamiento del servicio.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales, y no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información de inmediato.
Responsabilidad parental: Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas oportunas.
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos con al menos 30 días de antelación a través de email o un aviso prominente en nuestra plataforma.
Los cambios menores o clarificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Autoridad de Control y Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control del país donde tengas tu residencia habitual, lugar de trabajo o donde consideres que se ha producido la presunta infracción.
Agencia Española de Protección de Datos:
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es
No obstante, te animamos a contactar con nosotros primero para resolver cualquier inquietud sobre privacidad de manera directa y satisfactoria.
Contacto para Temas de Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales:
Email: info@felorianthox.com
Teléfono: +34 968 100 978
Dirección postal:
Carrer de Francesc Llosa i Viguer, 1
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